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¿Cuándo voy a recibir mi pedido? - CustomPrints

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Una vez que tu pedido este impreso y entregado al transportista te enviaremos un correo electrónico confirmando la fecha prevista de entrega. Normalmente, solemos tardar unas 48/72h desde que se ha hecho el pedido hasta que el cliente lo recibe.

Los distintos estados en lo que se puede encontrar su pedido son:

  • Pedido Nuevo. Su pedido ha sido correctamente registrado en nuestro sistema y está pendiente de entrar en el proceso de impresión.
  • En Preparación. Su pedido está siendo impreso y empaquetado para su envío.
  • Su pedido ha salido de Customprints y recibirá lo recibirá en un plazo de 24/48h.
  • En espera de Confirmación. Debemos confirmar un detalle que no nos ha quedado claro con su pedido antes de ponerlo en producción.
  • Su pedido ha sido cancelado.
  • Enviado y devuelto. Su pedido ha sido enviado, pero nos ha llegado de nuevo por el transportista. Contacta con nosotros para solicitar una nueva entrega.

*Atención. Los repartos se realizan en un horario de lunes a viernes de 8:30 a 20:30h. Los sábados el horario es de 9:30ha 13:00h.

Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00h, no serán enviado hasta el lunes. De este mismo modo, estos pueden sufrir algún retraso en fechas señaladas.

No dude contactarnos para más información: Contacto

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